Публичная оферта

Настоящий документ является публичной офертой (ст. 437 ГК РФ) сервиса «DayBorn — Портрет дня рождения» (далее — «Исполнитель») и определяет условия оказания услуг любому лицу, принявшему условия оферты (далее — «Заказчик»).

1. Исполнитель

• Исполнитель: Галыгин Антон Валерьевич
• ИНН: 771895737475
• E-mail: support@dayborn.ru

2. Предмет оферты

Исполнитель за плату формирует по данным Заказчика индивидуальный «портрет дня рождения» и передаёт Заказчику комплект электронных материалов:

• страница портрета, доступная по персональной ссылке 2 часа;
• многостраничное электронное «Свидетельство дня рождения» (PDF) — во вложении к письму;
• изображения «Звёздная карточка» без водяного знака, два формата — во вложении к письму;
• копию страницы портрета одним файлом можно скачать со страницы портрета, пока она доступна.

Цветовое оформление и шрифты материалов Заказчик выбирает при оформлении заказа; результат можно посмотреть заранее кнопкой «Предпросмотр».

Ознакомиться с тем, как выглядит результат, можно бесплатно: на главной странице доступен демонстрационный пример со случайными данными.

Материалы носят развлекательный и подарочный характер, формируются из открытых источников и не являются официальным документом, научной, медицинской или иной профессиональной консультацией. Разделы, помеченные словом «развлекательное» (зодиак, нумерология и подобные), приведены как культурная традиция и не претендуют на научность.

3. Цена и порядок оплаты

Стоимость пакета составляет 400 ₽ и указывается в форме заказа до оплаты. Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятый), НДС не облагается.

Оплата производится онлайн через платёжный сервис «Робокасса» (ООО «Робокасса») доступными в нём способами — банковской картой, через Систему быстрых платежей и иными, которые сервис предлагает на странице оплаты. Реквизиты карты вводятся на стороне платёжного сервиса и Исполнителю не передаются.

Кассовый чек формируется и направляется платёжным сервисом на адрес электронной почты плательщика (Федеральный закон № 54-ФЗ). Отдельного чека от Исполнителя не требуется.

Адрес электронной почты — обязательный реквизит заказа. В форме указываются два адреса: адрес плательщика — на него платёжный сервис направляет кассовый чек, и адрес получателя — на него доставляются приобретённые материалы. Если портрет приобретается для себя, оба адреса могут совпадать; при покупке в подарок они, как правило, разные. Заказчик отвечает за правильность указанных адресов и за доступ к соответствующим почтовым ящикам.

4. Порядок оказания услуги

Договор считается заключённым с момента оплаты (раздел 10). Материалы формируются после подтверждения оплаты: сборка портрета требует обращения к внешним источникам и занимает около минуты. Готовые файлы направляются письмом на указанный Заказчиком адрес получателя. Обычный срок — до 15 минут с момента подтверждения оплаты.

Услуга считается оказанной в момент отправки письма с материалами. Страница портрета дополнительно доступна по персональной ссылке 2 часа, после чего вместе с анкетой удаляется — Исполнитель не хранит созданные портреты (см. Политику). Сохраните письмо: это единственный экземпляр материалов, остающийся у Заказчика.

Если собрать портрет не удалось (например, недоступны внешние источники данных), Исполнитель направляет Заказчику одноразовый код, позволяющий получить портрет позже бесплатно, либо по требованию Заказчика возвращает оплату.

Если письмо не поступило, Заказчику следует проверить папку «Спам» и воспользоваться кнопкой «Отправить письмо повторно» на странице портрета (пока она доступна). Если это не помогло — обратиться к Исполнителю с номером заказа (формат DB-XXXX-XXXX). Поскольку портреты не хранятся, Исполнитель выдаёт одноразовый код на бесплатную повторную сборку.

Исполнитель вправе делать плановые технические перерывы и не отвечает за перебои, вызванные сбоями на стороне провайдеров связи, платёжного сервиса или почтовых служб. Если из-за такого перебоя услуга не оказана, применяются правила разделов 4 и 6.

5. Выдача по бесплатному коду

Исполнитель может выдать Заказчику одноразовый код на бесплатную сборку портрета — в качестве компенсации за несостоявшийся заказ или по иной причине. Портрет по коду формируется на тех же условиях, что и оплаченный, но безвозмездно; оплата и кассовый чек в этом случае отсутствуют. Код действует 30 дней и используется один раз.

6. Отказ от услуги и возврат оплаты

Когда можно отказаться

До начала оказания услуги — то есть пока письмо с материалами не отправлено — Заказчик вправе отказаться в любой момент и без объяснения причин и получить назад всю уплаченную сумму (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Отказ заявляется письмом на support@dayborn.ru; специальной формы не требуется, достаточно указать номер заказа.

Обычно от оплаты до отправки письма проходит не более 15 минут, поэтому воспользоваться этим правом успевают редко. Но если материалы задержались или не пришли вовсе — оно действует в полном объёме.

В процессе оказания услуги отдельного этапа нет: услуга либо ещё не начата, либо уже оказана в момент отправки письма. Поэтому применяется одно из двух правил — это или отказ выше, или претензия к качеству ниже.

После отправки материалов услуга считается оказанной, а материалы — изготовленными индивидуально по данным Заказчика, поэтому возврат по причине «передумал» не производится. Это не ограничивает права Заказчика при недостатках услуги: если материалы не получены по вине Исполнителя, содержат ошибки, возникшие по вине Исполнителя, или услуга оказана некачественно, Заказчик вправе требовать безвозмездного устранения недостатков либо возврата оплаты (ст. 29 того же Закона).

Как вернуть деньги — по шагам

• Шаг 1. Напишите нам на support@dayborn.ru. Укажите номер заказа в формате DB-XXXX-XXXX — он есть в письме с материалами и на странице оплаты — и коротко опишите, что произошло. Прикладывать документы не нужно.
• Шаг 2. Мы подтверждаем получение — ответным письмом в течение 1 рабочего дня. Если ответа нет, продублируйте обращение: возможно, письмо не дошло.
• Шаг 3. Мы рассматриваем требование — не дольше 10 дней со дня его получения (ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»). О решении сообщаем письмом.
• Шаг 4. Возвращаем оплату — тем же способом, которым она была произведена, через платёжный сервис «Робокасса». Заявление на возврат подаёт Исполнитель, от Заказчика ничего дополнительно не требуется.
• Шаг 5. Деньги поступают на счёт — обычно в течение от 3 до 10 рабочих дней после возврата. Точный срок зависит от банка Заказчика, а не от Исполнителя.

Возврат производится в полном размере уплаченной суммы. Никакие удержания не применяются: ни комиссия платёжного сервиса или банка, ни расходы Исполнителя, ни иные суммы.

Если решение Исполнителя Заказчика не устроило, он вправе действовать по разделу 12.

7. Использование материалов

Полученные материалы предназначены для личного некоммерческого использования: Заказчик вправе распечатывать их, дарить, публиковать в социальных сетях и хранить без ограничения по сроку. Исключительные права на шаблоны, оформление, эмблемы и программу Сервиса принадлежат Исполнителю; перепродажа материалов и использование оформления Сервиса для собственных коммерческих продуктов не допускаются.

8. Данные третьих лиц

Портрет может быть заказан в подарок другому человеку. Оформляя заказ, Заказчик подтверждает, что вводимые данные принадлежат ему либо что он получил согласие лица, о котором формируется портрет, в том числе на отправку материалов на указанный адрес электронной почты. Ответственность за правомерность передачи Исполнителю персональных данных третьих лиц несёт Заказчик.

9. Добровольные пожертвования

Функция «Поддержать проект» — добровольное безвозмездное пожертвование на развитие Сервиса (ст. 582 ГК РФ). Пожертвование не является оплатой услуг и возврату не подлежит.

10. Акцепт и изменения оферты

Оплата пакета означает полный и безоговорочный акцепт настоящей оферты. Заказчик подтверждает, что ему исполнилось 18 лет. К отношениям сторон применяется редакция оферты, действовавшая на момент оплаты; актуальная редакция всегда доступна на этой странице.

11. Персональные данные

Обработка персональных данных осуществляется согласно Политике обработки персональных данных.

12. Споры

Стороны стремятся решить разногласия перепиской: обращение направляется на support@dayborn.ru, ответ даётся в сроки, указанные в разделе 6. Если договориться не удалось, спор разрешается в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации; Заказчик-потребитель вправе обратиться в суд по своему месту жительства или пребывания (ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Настоящая оферта не ограничивает права потребителя, установленные законом.